CONTENU
- Organiser la démarche commerciale
- Identifier les cibles prioritaires avec la matrice croisée ABC et affiner son positionnement
- Utiliser et enrichir le fichier client
- Atelier jeu de rôle « Entretien bilan commercial »
- Capitalisation – les points clés du bilan commercial pour développer les ventes
- Définir les objectifs et un plan d’actions individuel
- Préparer les entretiens professionnels (veille, outils, objectifs)
- Ateliers jeu de rôle « Négociation commerciale »
- Présentation de techniques de négociation simples
OBJECTIFS
Maîtriser les clés de la gestion de la relation client et de la négociation commerciale
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Retours d’expériences, échanges de pratiques, ateliers collectifs et individuels
PRÉ-REQUIS
Aucun.
